隨著AI技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，人力資源服務(wù)業(yè)也正在受到AI的影響。

　　10月11日，以“顛覆還是創(chuàng)新——探討AI對(duì)人力資源服務(wù)行業(yè)的影響”為主題的2024年第四季梅園論劍活動(dòng)在上海靜安舉辦，探討AI對(duì)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變革。

　　AI招聘高效經(jīng)濟(jì)又精準(zhǔn)

　　據(jù)了解，AI技術(shù)在人力資源服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，首先體現(xiàn)在招聘和獵頭領(lǐng)域。

　　例如，在特定程序中，輸入相關(guān)崗位需要的條件和數(shù)量，通過(guò)AI技術(shù)，在很短時(shí)間內(nèi)就能匹配到合適的人才。AI不僅可以更加精準(zhǔn)進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選、匹配崗位需求，還可以面試評(píng)估，推薦最合適的候選人，這不僅提高了招聘效率，降低了人工成本，更為企業(yè)提供了更加精準(zhǔn)的人才匹配服務(wù)。

　　CGL創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官莊華在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，傳統(tǒng)的招聘模式通常是基于標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的方式，忽視了每個(gè)候選人的“千人千面”。在服務(wù)交付場(chǎng)景與AI的結(jié)合上，CGL集團(tuán)聯(lián)合多家AI合作伙伴進(jìn)行探索，分別在探討嵌入(Embedding)、副駕駛(Copilot)和智能體(Agent)三種模式取得了較好實(shí)踐。目前，該公司通過(guò)AI找尋合適候選人并推薦給用人單位的時(shí)間效率，比原來(lái)人工搜索提高了30倍，人崗匹配度高達(dá)94%，獵頭顧問(wèn)整體人效提高了近7.2倍。

　　莊華認(rèn)為，未來(lái)AI Agent不僅可能顛覆傳統(tǒng)的招聘模式，更可能引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)向更加智能化、個(gè)性化的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“大規(guī)模定制”。

　　行業(yè)數(shù)字化、智能化成新常態(tài)

　　AI技術(shù)的引入，一方面催生新的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式，另一方面也促進(jìn)人力資源服務(wù)行業(yè)自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)。

　　在當(dāng)天的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)介紹了自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。

　　其中，自2023年獲全國(guó)人力資源服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽成長(zhǎng)組特等獎(jiǎng)以來(lái)，云生集團(tuán)不斷加快自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。在剛剛公布的新一批上海市生成式人工智能服務(wù)備案名單中，云生集團(tuán)成功入選，成為上海市38款生成式人工智能服務(wù)之一。人瑞人才2023年升級(jí)上線的一體化人力資源服務(wù)管理平臺(tái)瑞智系統(tǒng)，每年有序管理上萬(wàn)人的招聘，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)萬(wàn)名員工的入轉(zhuǎn)調(diào)離、薪酬結(jié)算進(jìn)行管理，更顯著提升自身的運(yùn)營(yíng)效率。

　　此外，智能一體化HR系統(tǒng)、AI數(shù)字員工與HR機(jī)器人等技術(shù)也不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)人力資源服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

　　打造人力資源AI產(chǎn)業(yè)集群

　　作為全國(guó)首家人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)所在地，靜安區(qū)始終積極擁抱變革，推動(dòng)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，園區(qū)共有400多家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在園區(qū)得到廣泛應(yīng)用。區(qū)內(nèi)已認(rèn)定高新技術(shù)企業(yè)19家，上海市專精特新中小企業(yè)10家，彰顯了人力資源服務(wù)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平。

　　雖然AI的應(yīng)用顛覆了行業(yè)格局與規(guī)則，但機(jī)遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)。

　　上海市靜安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)程蓓蕾表示，人力資源服務(wù)業(yè)作為提供勞動(dòng)者就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃、為用人單位提供人力資源開(kāi)發(fā)和管理的生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)，更需順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，用AI技術(shù)賦能整個(gè)行業(yè)。下一步，靜安區(qū)將出臺(tái)相關(guān)的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策，繼續(xù)鼓勵(lì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)創(chuàng)新、加強(qiáng)行業(yè)人才數(shù)字化培養(yǎng)力度、推動(dòng)人力資源行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)人才流動(dòng)、助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、賦能新質(zhì)生產(chǎn)力。

　　(本文來(lái)自第一財(cái)經(jīng))